Comment ça marche

Vous réservez des heures précises et vous jouez en ligne depuis notre compte pendant ce temps. Un seul locataire peut être sur le compte à la fois, c’est pourquoi les heures se réservent — personne ne se connecte par-dessus vous. L’identifiant et le mot de passe apparaissent sur la page de location au début de votre heure.

C’est un jeu que nous n’avons pas en stock — nous achetons un compte pour votre commande. La remise prend de quelques minutes à quelques heures selon l’heure de la journée. Une location Steam commence à courir non pas au paiement, mais au moment où vous avez réellement reçu l’accès.

Oui. Vous louez un compte sur lequel le jeu est acheté, mais les fichiers se téléchargent sur votre appareil — des dizaines de gigaoctets et plusieurs heures sur une connexion lente. La taille figure sur la fiche du jeu : prévoyez votre temps de location en conséquence.

Vous recevez l’identifiant et le mot de passe d’un compte sur lequel le jeu est déjà acheté. Vous vous connectez à Steam, passez en mode hors ligne et jouez. Une fois hors ligne, le jeu n’a plus besoin d’internet, et le compte sert pendant ce temps d’autres locataires — c’est pour cela que la location coûte ce qu’elle coûte.

Connectez-vous, attendez le chargement complet de la bibliothèque, lancez le jeu une fois. Ensuite menu Steam → « Passer en mode hors ligne » → confirmer. Steam redémarre déjà hors ligne. Cette étape est obligatoire : plusieurs personnes ne peuvent pas jouer en ligne sur un même compte en même temps.

La page de votre location contient un bouton « Obtenir le code » — appuyez dessus après que la plateforme a demandé un code. L’e-mail arrive en quelques secondes. S’il n’y a pas de bouton, l’assistance délivre le code : écrivez-nous et nous l’enverrons à la main.

L’e-mail contenant le code n’est créé qu’après une tentative de connexion. L’ordre est : saisir l’identifiant et le mot de passe sur la plateforme, voir la demande de code — et seulement alors appuyer sur « Obtenir le code » chez nous. Trop tôt, il n’y a rien à récupérer. Si le code manque même après la tentative, écrivez à l’assistance et nous le délivrerons manuellement.

Vérifiez d’abord la disposition du clavier et les espaces superflus — mieux vaut copier le mot de passe que le saisir. Si cela ne suffit pas, le mot de passe a pu réellement changer : écrivez-nous et nous rétablirons l’accès ou fournirons un autre compte avec le même jeu. Le temps de location n’est pas perdu lors d’un remplacement.

Attendez que Steam ait chargé la bibliothèque complètement — jusqu’à une minute sur les gros comptes. Si le jeu manque toujours, vérifiez que vous êtes bien connecté avec l’identifiant fourni et non le vôtre. Si cela ne change rien, écrivez-nous et nous vérifierons le compte.

Non. Le compte est loué, pas vendu : changer le mot de passe, l’e-mail ou les données liées casse l’accès des autres locataires et compte comme une tentative de s’approprier le compte. Dans ce cas la location s’arrête sans remboursement et nous récupérons le compte.

Cela arrive : un vendeur peut retirer un compte. C’est notre problème, pas le vôtre — écrivez-nous et nous fournirons un autre compte avec le même jeu pour le temps restant. Nous ne remboursons pas lors d’un remplacement précisément parce que la location continue.

Les sauvegardes se trouvent sur le compte depuis lequel vous jouez, elles y restent donc après la location. Si le jeu utilise Steam Cloud, le locataire suivant peut écraser votre progression. Copiez l’essentiel depuis le dossier de sauvegardes avant la fin de la location.

Vous jouez depuis notre compte et vous ne saisissez le vôtre nulle part. N’associez rien qui vous appartienne au compte loué — ni carte, ni e-mail, ni téléphone : l’accès se ferme après la location, mais les liaisons resteraient.

Non. Un locataire, un appareil. Une connexion depuis deux endroits déconnecte les deux et ressemble à un partage d’accès : dans ce cas la location prend fin.

Vérifiez que le code de commande figure bien dans le commentaire du virement — sans lui le paiement ne trouve pas votre commande automatiquement. Si le code est là, l’accès apparaîtra tout seul : inutile de rafraîchir, la page se vérifie toutes les quelques secondes. Si plus de dix minutes ont passé, écrivez-nous et nous retrouverons le virement à la main.

Oui. Passez une nouvelle commande pour le même jeu — pour Steam nous prolongerons l’accès sur le même compte afin de ne pas perdre la progression. Pour PlayStation, choisissez les heures juste après les vôtres, avant qu’elles ne soient prises.

Oui, si nous n’avons pas pu fournir l’accès — par exemple faute de compte avec ce jeu. Si l’accès a été fourni et fonctionne, il n’y a pas de remboursement : la location a déjà commencé. Quand un compte tombe en panne en cours de terme, nous le remplaçons plutôt que de rembourser.

Le prix dépend du jeu et de la durée — il est indiqué sur la fiche de chaque jeu du catalogue. Steam à partir d’environ 70 ₴ le mois, PlayStation à partir de 25 ₴ l’heure.

Par virement vers une cagnotte monobank — une carte de n’importe quelle banque convient. L’essentiel : inscrivez le code de commande de la page de paiement dans le commentaire du virement. C’est par lui que le paiement retrouve votre commande et que l’accès s’ouvre automatiquement.