Как это работает

Вы бронируете конкретные часы и в это время играете с нашего аккаунта онлайн. Одновременно на аккаунте может быть только один арендатор, поэтому время и бронируется — никто не зайдёт поверх вас. Логин и пароль появляются на странице аренды, когда начинается ваш час.

Это игра, которой сейчас нет в нашем фонде — аккаунт под неё мы покупаем под ваш заказ. Выдача занимает от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от времени суток. Отсчёт аренды Steam начинается не с оплаты, а с момента, когда вы получили доступ.

Да. Вы арендуете аккаунт, на котором игра куплена, но файлы игры качаются на ваше устройство — это десятки гигабайт и несколько часов на медленном интернете. Размер игры указан в её карточке, планируйте время аренды с учётом загрузки.

Вы получаете логин и пароль от аккаунта, на котором игра уже куплена. Заходите в Steam, включаете offline-режим и играете. После перехода в offline интернет для игры не нужен, а аккаунт тем временем обслуживает и других арендаторов — поэтому аренда столько и стоит.

Войдите в аккаунт, дождитесь полной загрузки библиотеки, запустите игру один раз. Дальше меню Steam → «Перейти в автономный режим» → подтвердить. Steam перезапустится уже offline. Это обязательный шаг: онлайн несколько человек на одном аккаунте одновременно играть не могут.

На странице вашей аренды есть кнопка «Получить код» — нажмите её после того, как платформа попросила код. Письмо приходит за несколько секунд. Если кнопки нет, код выдаёт поддержка: напишите нам, и мы пришлём его вручную.

Письмо с кодом создаётся только после попытки входа. Порядок такой: вводите логин и пароль на платформе, видите запрос кода — и только тогда жмёте «Получить код» у нас. Если нажать раньше, брать ещё нечего. Когда и после попытки входа кода нет — напишите в поддержку, выдадим вручную.

Сначала проверьте раскладку и лишние пробелы — пароль лучше копировать, а не набирать. Если не помогло, пароль действительно мог измениться: напишите нам, мы либо восстановим доступ, либо выдадим другой аккаунт с этой же игрой. Время аренды при замене не сгорает.

Дождитесь, пока Steam полностью загрузит библиотеку — на больших аккаунтах это до минуты. Если игры по-прежнему нет, проверьте, что зашли именно под выданным логином, а не под своим. Не помогло — напишите нам, проверим аккаунт.

Нет. Аккаунт арендован, а не продан: смена пароля, почты или привязок ломает доступ другим арендаторам и считается попыткой забрать аккаунт. В таких случаях аренда прекращается без возврата средств, а аккаунт мы восстанавливаем.

Такое бывает: продавец может отозвать аккаунт. Это наша проблема, не ваша — напишите нам, и мы выдадим другой аккаунт с той же игрой на остаток времени. Деньги при замене не возвращаем именно потому, что аренда продолжается.

Сохранения лежат на аккаунте, с которого вы играете, так что после аренды они остаются там. Если игра пользуется облаком Steam Cloud, ваш прогресс может перезаписать следующий арендатор. Важное лучше скопировать из папки сохранений игры до конца аренды.

Вы играете с нашего аккаунта, свой нигде не вводите. Не привязывайте к арендованному аккаунту ничего своего — ни карту, ни почту, ни телефон: после аренды доступ к нему закрывается, а привязки останутся.

Нет. Один арендатор — одно устройство. Параллельный вход из двух мест выбивает обоих и выглядит как попытка поделиться доступом, поэтому аренда в таких случаях прекращается.

Проверьте, вписали ли код заказа в комментарий к переводу — без него платёж не находит ваш заказ автоматически. Если код вписан, доступ появится сам: страницу обновлять не нужно, она проверяет себя каждые несколько секунд. Когда прошло больше десяти минут — напишите нам, найдём перевод руками.

Да. Оформите новый заказ на ту же игру — для Steam мы продлим доступ на том же аккаунте, чтобы не потерять прогресс. Для PlayStation выберите часы сразу за вашими, пока их не заняли.

Возвращаем, если мы не смогли выдать доступ — например, не нашли аккаунт с этой игрой. Если доступ выдан и работает, возврата нет: аренда уже началась. Когда аккаунт сломался посреди срока, мы меняем его на другой, а не возвращаем средства.

Цена зависит от игры и срока — она указана на карточке каждой игры в каталоге. Steam ориентировочно от 70 ₴ за месяц, PlayStation — от 25 ₴ за час.

Переводом на банку монобанка — карта любого банка подойдёт. Главное: в комментарии к переводу впишите код заказа со страницы оплаты. Именно по нему платёж находит ваш заказ, и доступ открывается автоматически.